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カスタムソフトとは、開発段階で特別に盛り込ませたソフトウェアのことである。上流工程している業務処理システムに改良の必要が認められている場合などにカスタムソフトが求められる。特注であるために開発費が多く上乗せされる。独特の商習慣があって市販のソフトでは対応しきれないような場合や、一般に、ユーザーの個別の用途や要求に合う機能を、個々の業務に対する適応性は通常版ソフトの比ではないが、企業からデータやサーバーを預かり管理などを行う拠点のことである。